尾道総合病院 令和5年度接遇研修会の実施について
広島県厚生連 尾道総合病院
2024年2月26日（月）に、令和5年度接遇研修会を実施いたしました。外部講師（オーブパーソナリティオフィス）をお招きして、4年ぶりの集合型研修として開催し、多くの職員が参加しました。
「～ワンランク上のホスピタリティ～」をテーマに患者様とのコミュニケーション、クレーム対応、言葉遣い、身だしなみなど、医療従事者に求められる内容について講義をしていただきました。患者様との信頼関係の構築や安心で安全な医療を提供するために何が必要かを改めて学ぶことができ、とても有意義な時間となりました。医療現場やその他の場面においても相互理解、信頼関係の構築が行えるよう、医療サービス提供者としての自覚を持ち、今後も病院全体で努力していきたいと思います。
（広島県厚生連 尾道総合病院 総務課 道面勇貴）